تم تصميم هذه الدورة خصيصًا لتطوير مهاراتك وسلوكياتك لتقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تزويدك بفهم شامل لأفضل ممارسات خدمة العملاء وتمكينك من تقديم حلول فعالة للمشكلات التي تواجه العملاء عند ظهورها.
هذه الدورة ستزودك بالمهارات والبنية المطلوبة لزيادة معدلات تحويل المكالمات إلى مبيعات ناجحة والمساعدة في تقليل التحديات والمقاومة التي قد تواجهها في البيع الهاتفي، بالإضافة إلى فهم الأنواع المختلفة من العملاء وكيفية التعامل معهم.
